Авиационный хэндлинг

Авиационный хэндлинг
«Хэндлинг», как понятие, происходит от английской аббревиатуры «ground handling» - наземное обслуживание, и включает в себя комплекс мероприятий, направленных на обслуживание прибывающих и вылетающих воздушных судов авиакомпаний-перевозчиков. В основном - это комплекс мер предполетных услуг, которые оказываются на платной основе той или иной авиакомпании в аэропорту вылета. Но иногда, ошибочно эти услуги называют хендлинг.
 

Набор услуг

Как набор услуг, хэндлинг включает в себя: встреча прибывающего рейса и самолета на перроне, сопровождение на пути движения с рулежной дорожки до остановки на стоянке, обеспечение метеоинформацией, заказ услуг кейтеринга (бортового питания), организация и обеспечение заправки топливом, взаимодействие с экипажем в сбойных ситуациях, организация трансфера экипажей в/из гостиницы на борт воздушного судна. Это основные услуги, которые оказываются авиакомпании. Также, различают специфические услуги, в зависимости от вида и типа прибывающего / вылетающего рейса.

Существуют регулярные пассажирские и чартерные (заказные или нерегулярные) пассажирские рейсы. Дополнительно, существуют регулярные грузовые рейсы и чартерные (заказные) грузовые рейсы. Их обслуживание различается в предоставлении дополнительных видов услуг. Если это регулярный пассажирский рейс, основным обслуживанием является: встреча на перроне, заправка топливом, уборка (клининг) салона самолета, работа с экипажем (встреча нового и трансфер прибывшего при их замене), обеспечение предполетной информацией вылетающего экипажа (загрузка на рейс, метеоинформация, сводно-загрузочные ведомости), заказ и обеспечение питьевой водой, обработка санузлов.

Хэндлинг можно рассмотреть как передаточное звено между перроном (экипаж) и представительством авиакомпании и службами аэропорта. Если это чартерный пассажирский рейс, к основному обслуживанию добавляется сопровождение до места стоянки воздушного судна, возможность принять оплату наличными средствами от экипажа за услуги, организация встречи VIP и специального обслуживания воздушной техники во время стоянки. В случае, если это грузовые рейсы, к основным услугам добавляется организация подачи необходимой разгрузочной техники, необходимого количества работников грузового терминала для обеспечения разгрузки и взаимодействие с грузовым терминалом аэропорта.
 

Службы и взаиморасчеты

Услуги хэндлинга в аэропортах предоставляют локальные провайдеры – коммерческие структуры, агенты аэропортового и перронного комплексов. Все услуги, предоставляющиеся аэропортом по обслуживанию самолетов, совокупно предоставляются одной хэндлинговой службой. Работники этой службы называются – супервайзерами. Эта служба работает на договорных отношениях с аэропортом, заправочной станцией/организацией, метеослужбой, представительствами авиакомпаний, грузовым и пассажирским терминалом и заключает от своего единственного лица, договора на обслуживание и предоставление всего комплекса услуг с каждой отдельной авиакомпанией.
 
Взаиморасчеты осуществляются согласно основным ставкам за взлет/посадку, которая является совокупной и отдельно оговариваются дополнительные услуги и ставки к ним. Локальные взаиморасчеты с аэропортовым и перронным комплексом хэндлинговой компанией осуществляется также отдельно на основании заключенных договоров.
 

Видео

16:18
138
B2B
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...